如何让客户满意甚至超预期，是一个优秀建站公司考虑的问题。

       竞争激烈以及人力成本上涨的双重压力之下，给甲方做了一个满意的网站，这只能保证一家建站公司可以生存下来。而如果建站公司要图谋发展、图谋壮大、图谋不会因为行业变革而被淘汰，建站公司就应该有更高的追求——做出让甲方超预期的网站。

      如何做到呢？是有一些办法和策略的！需要说明的是——如下所列举的办法和策略指的是在建站预算合理合适的前提下，而不是说增加预算做出让甲方超预期的网站。

1、满足要求 做出亮点

      一个网站，有很多维度，例如配色、构架、文案、动效、图片，等等。甲方不可能要求每一个维度都至臻至美，这不现实。现实是，不同甲方有不同的偏好，例如某些甲方要求大气，这种要求可以从构架和配图上进行实现；有的甲方要求便于优化，可以做成静态的，或者增加新闻类栏目。就是说，不同的甲方对网站提出的设计重点是不同的。

      如果建站公司没有get到甲方的“重点”，肯定不会让甲方满意。在甲方要求的这些“重点”上，建站公司需要做到。除此之外，在一些花费成本不高的工作上，建站公司可以做出亮点，让甲方忽然眼前一亮。

      例如，很多甲方对文案其实要求不高，所以，建站公司会照抄同类网站的文案。如果建站公司可以适当创意一些文案，就会让甲方感受到“专业”。

2、降低预期 自行对比

      无法做到让甲方超预期，还有一个原因是预期过高，而这样的高预期，可能是建站公司自己造成的。

      例如，不少客户在与建站公司进行前期沟通策划环节，会拿出同类型、同行的成型网站让甲方参考，此时，如果设计师拿出的网站属于高水平网站，最终给甲方的网站，不过与案例齐平，甲方自然无法超预期。相反呢？如果建站公司适当降低案例网站的档次，而最终呈现的作品，比案例网站要好一些，甲方对在心里进行比较，自然会得出“自己的网站更好”的结论。

3、埋设彩蛋 最后放送

      出于营销的目的，一些建站公司会附赠一些服务，例如延长售后服务、服务器使用免费、赠送域名、免费赠送LOGO设计等等，这是一些建站公司的常规营销方法。

      这些营销策略，对于吸引新用户当然是有用的。但是，如果已经与甲方签约，就表明公司会赠送一系列的服务，这是不明智的。

      建站的附加服务或者增值服务，应该在网站上线和建站服务完成之后赠送，这会让甲方感到“服务周到、实惠”。这一点虽然与建站无关，但是却是一种明智的营销之举，对提高甲方的满意度，自然很有用。

4、定期沟通 让其参与

      只要关乎审美，大众均可参与，都可以提出看法，而网站与审美相关。

      一方面，建站公司需要定期向甲方汇报建站进度；另一方面，建站公司可以适当让甲方参与到网站设计中来，虽然甲方的意见未必会被采纳，但是此举会让甲方感受到被尊重和被认可，当然，如果甲方的意见被采纳，甲方也会获得成就感。

      如此，在建站服务完成之后，甲方势必对建站公司好感增加。

      让甲方超预期，直接好处是——建站尾款以及售后更容易处理；间接好处是——甲方会对建站公司产生高度认可，后续会继续选择该建站公司。

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